Отправить сообщение
 

Изображение Captcha


Алма ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Жалоба

Вчера, 3 августа Я обратилась за первой помощью в поликлинику, с болями в нижней части живота, попыталась записаться на прием к гинекологу, но так как запись была закрыта, в регистратуре мне посоветовали обратиться к заведующему отделения гинекологии-Вершининой А.Н. Придя к ней ,с надеждой получить первую помощь Я столкнулась с хамством и грубостью с ее строны! Вместо того ,чтобы помочь советом или направить меня к свободному гинекологу -Вершинина А.Н. накричала на меня в присутствии пациентов и порекомендовала пойти домой, вызвать бригаду скорой помощи и захлопнула дверь передо мной. Тем самым доведя меня до истерики и слез. Я считаю такое поведение недопустимым,тем более учитывая ее должность.Мы имеем право получить первую помощь от поликлиники, оставив бригады скорой помощи для тяжелобольных. Прошу принять меры в отношении Вершининой А.Н, и дать адекватную оценку ее поведению. Врачам с неустойчивой психикой нет места на такой должности!Такое отношение к больным недопустимо, и должно получить публичную  огласку, я намерена писать и в другие инстанции и осветить данную ситуации в социальных сетях. 

 

Ответ:

 

Уважаемая Алма!

Администрация городской поликлиники №16 рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.

Для полного разбора Вашего обращения службой внутреннего аудита, просим Вас подойти в поликлинику в удобное Вам время, предварительно созвонившись с заместителем главного врача по лечебной работе Хамидулла Асел Дулатовной по телефону- 303-24-84, 303-24-9


04.08.2018
Елена ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Жалоба

Добрый день! Прошу Вас, разобраться в халатном отношении медицинского персонала вашей поликлиники №16!!! В связи со вспышкой менингита в ясли-саде №42 (соседняя группа) куда ходит мой ребенок, обратились в срочном порядке в детскую городскую инфекционную больницу т.к. дети играли и находились в контакте с заболевшими детьми, для проверки и взятия мазка на менингит. в 10.00 01.08.2018 Заместитель гл.врача Тулекова Насихат Даулетовна после беседы и совета отправила нас в поликлинику№16 для осмотра и взятия мазка в обязательном порядке сразу же по месту жительства, предупредив мед.персонал поликлиники№16 об этом заранее по телефону при нас! Но приехав мы слышим отказ,т.к. наш участковый врач принимает после обеда, кого предупреждали они не знают, (заранее утром на всякий случай, сделала запись к нашему уч/ врачу на время 15:15 на свое имя т.К. в приложении Дамумед; не был добавлен мой ребенок и в регистратуре сказали что так нужно и можно сделать!!!!!) и мазок они берут в пятницу, и сегодня нечего сделать нельзя, только дождитесь своего уч. врача,но мы вас проведем без очереди к нему !!! а что в срочном порядке нельзя провести в фильтр или к другому уч.врачу для осмотра и взятия мазка? хорошо,существует может определенная процедура взятия мазка.но в отказе об осмотре ребенка считаю неприемлемым!!!! Если нас отправили с инфекционной больницы!!!Но обязались в 15:00 обязательно принять и провести лично без очереди для осмотра!!! Но в 15.20 я узнаю что нашего участкого врача нет,он оказался на дежурстве!, на месте только наш дежурный мед.брат Медет, который почему-то принимал в порядке живой очереди для выдачи каких либо направлений!Хорошо, далее следует что т.к. врача нет, мы должны идти в соседней кабинет №406 НО УЖЕ ПО ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!! Где оказания квалифицированной помощи так же не произвели!,т.е. ; и опять отправили к мед.брату для выдачи направления на мазок, и когда же все таки нужно его сдавать непонятно!!! Только после обращения к Асель Дулатовне я получаю ответ,что мы можем подойти утром и сделать мазок,она предупредит фильтр,что сейчас мы должны подойти к ней и она все объяснит,(что мы собственно и сделали уже замотанные и с очень плохим настроением от не получения корректной информации и помощи) после того как мы сдадим мазок мы должны обратится ОПЯТЬ к своему уч.врачу для прописания лечения антибиотиками!  И НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ ЧТО ДО 16.00 РЕБЕНКА НИ КТО НИ ГДЕ НЕ ОСМОТРЕЛ, НЕ ПРИНЯЛ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ НЕ СРЕАГИРОВАЛ В БЫСТРОМ ПОРЯДКЕ!!!Кто по вашему должен вот за все это нести ответ, родители?; которые носятся с утра чтобы ребенка просто осмотрели назначали профилактику и сделали мазок, или те кто не хочет просто корректно работать и пинают из одного кабинета в другой и сама Асель Дулатовна после разборок открывает справку и предпринимает хоть какие - нибудь меры?!Это же не просто так, это же диагностика в срочном порядке! Вы не принимали никаких мер для пациента 5 лет!! Ну и что, что я запись сделала на свое имя,что теперь я слышу от мед. брата что нас не примут что запись вы делали на себя стойте в живой очереди. 

 

Ответ:

 

Уважаемая Елена!

                   Ваше обращение было рассмотрено Службой поддержки пациента и          внутреннего аудита ГКП на ПХВ « Городской поликлиники № 16».

                   По вашему вопросу с Вами созвонилась заместитель главного врача          Хамидулла А.Д., все вопросы были решены.          

         Приносим Вам свои извинения за          создавшиеся неудобства.  

         Желаем Вам и вашей семье здоровья и благополучия.


01.08.2018
Айгерим Тухметова ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Ответ на жалобу

Со мной проведена беседа Зав отд женской консультации Вершининой АН. Проинформирована. Обращение написала на эмоциях, гормональные перепады. Претензий к сотрудникам женской консультации и терапевту Молдановой СИ не имею


30.07.2018
Айгерим Тухметова ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Жалоба на терапевта

Хочу пожаловаться на терапевта по беременным, в кабинете 328. Регистратура не дала талон, сказав, что она принимает так. Почему то после меня девушку без талона приняли, почему? Взятки и через знакомства у нас важнее обычных пациентов? Если настроение отпускное, то можно всех футболить? 

Больше к этому врачу я не пойду, лучше выберу платного в другом центре! 


27.07.2018
Акерке ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): опровергаю

Опровергаю жалобу на врача Мырзахмету Раушан Нурдаулетовну.


19.07.2018
 
Powered by Phoca Guestbook