Отправить сообщение
 

Изображение Captcha


Ольга Полистовская ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Экстренные обращения к лор врачу.

Здравствуйте. Моему сыну 16 лет, сегодня я записала его на прием к терапевту, по причине боли в правом ухе, с целью получить направление к лору. Его записали на приём к Аникиной Елене Витальевне, так как наш участковый врач, Смагулова Сауле Салимхановна ушла в отпуск. Запись была на 17.45, но оператор сказала, что нужно прийти пораньше, чтобы успеть к лору. Когда он пришёл в 304 кабинет, Аникина Елена Витальевна сказала, что он не записан, причём не спросила ни фамилию моего ребенка, ни ИИН. Его приняли только после того, как я, созвонившись с регистратурой, попросила распечатать его талончик.

У меня вопрос, видит ли врач в компьютере, который установлен у него в кабинете, данные записанных к нему пациентов? И если видит, то почему происходят такие вещи? А может у вас и стариков гоняют в другое здание за талончиком?

Далее, моего ребенка, с болью в ухе записали на 20 ноября 2018. У меня вопрос уважаемы врачи, вы понимаете, что такое боль в ухе и знаете ли вы об экстренных обращениях за врачебной помощью? Вы считаете, что мой ребенок, должен 13 дней жить с болью или оглохшим на одно ухо? Почему я, регулярно платя налоги и взносы за обязательное мед. страхование не могу получить своевременную медицинскую помощь для своего ребёнка?

 

Ответ:

 

 Уважаемая Ольга Полистовская!

Ваше обращение было рассмотрено Службой поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «ГП № 16». Ваш сын Полистовский Л. 26.09.2001 года рождения обратился к врачу Аникиной Е.В. с жалобами на заложенность в ушах. Врач после осмотра с диагнозом «серные пробки» дала ему направление к лор врачу. Данная процедура не входит в разряд «экстренных» и он был записан на 20.11.2018г. - по наличию мест по записи. 08.11.2018г без записи Вашему сыну удалили серные  пробки с ушей.       Врач Аникина Е.В. попросила талон на прием, так как он был не с ее участка и она не увидела его в записи на ее прием, за что врачу сделано замечание и проведена разъяснительная работа.

Согласно Закона Республики Казахстан от 12.01.2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», установлен срок рассмотрения обращения в течение 15 календарных дней.


07.11.2018
Ирина ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Запись к врачу

Добрый день.  18 сентября я была на приеме у маммолога, которая сказала прийти на прием через год. В последующем я обнаружила в электронном приложении запись к маммологу на 27.09.,16.10., 17.10., 22.10., 24.10., 25.10, 26.10.2018 г.

Прошу дать разъяснения, почему данный врач используя мою фамилию производит записи. И так сложно попасть к узким специалистам в нашей поликлинике, а некоторые врачи умышленно занимают время вместо непосредственного приема пациентов.

В регистратуре мне сказали, что не знают с чем это связано и я могу не приходить на прием о котором я случайно узнала. 

Самородова Ирина Владимировна. ИИН 780101411021


11.10.2018
Наталья ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Расписание врачей

Добрый день, хочу задать вопрос почему не отрегулирован график отпусков врачей? Пришли закрыть больничный и чтобы врач осмотрел ребенка, в итоге на всем этаже работает один врач, не нашего участка, к нему очередь из своих пациентов и плюс со всех других участков? Разве нельзя не отпускать всех в отпуск одновременно? Час стоим чтобы попасть в кабинет!

 

Ответ:

 

Уважаемая Наталья!

           Администрация городской поликлиники №16 рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.

         На данный момент часть врачебного состава поликлиники находиться в трудовом отпуске,  согласно утвержденного графика, а также часть врачей проходят  обучение. Данная ситуация временная, так как в летний период обращение в поликлинику минимальное, по этой причине основной поток врачебного персонала находиться  в трудовом отпуске.  

         Приносим Вам свои извинения, надеемся что такая ситуация больше не повториться.

     С уважением, администрация городской поликлиники №16   


10.08.2018
Меруерт ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Организационный

Здравствуйте! Я ваша пациентка точнее мой ребёнок. Мы недавно к вам прикрепились. Моему ребёнку 5 месяцев. В 2 месяца, 3 месяца, 4 месяца мы ходили к невропатологу. Рядом с кабинетом детского невропатолога  стоит кабинет ЛОР врача. Когда мы стоим и ждём свою очередь туда приходят  пациенты взрослые и дети  с острыми вирусными и бактериальными заболеваниями. Такими как ОРВИ, Грипп, парагрипп, синуситы, тонзилиты и др. Кашляют , чихают,  ....... А мы стоим и ждём с маленькими грудничками. Мы чуть не заболели, пока посетили вашу поликлинику. Меня как будущего врача , и как маму удивляет этот нюанс. Неужели нельзя этот кабинет перевести в другой? Дети у которых ещё не развит иммунитет и дальше будут заражаться? 

 

Ответ:

Уважаемая Меруерт!

                      Рассмотрев Ваше обращение, администрация ГП № 16 дает Вам разъяснение: поликлиника смешанного типа, работают врачи общей практики, ведется прием как детского, так и взрослого населения с выделением часов приема для детей и взрослых.                                                      Для удобства родителям и детям врачи специалисты обслуживающие  детей  отделены в отдельное крыло здания                                                                                       ( лор,невропатолог,кардиолог,эндокринолог, хирург), к тому же есть определенные требования к кабинетам хирургического профиля согласно САН ПИН - эти кабинеты не могут быть переведены в обычные кабинеты врачебного приема.                                                                                                         Врач лор ведет прием как врач консультант и острых больных она не принимает( их принимает врач общей практики). Принимает  взрослое население:  оформляющихся  на МСЭК, Ф № 86/у т.е. здоровое население,за исключением срочной консультации.                                                                  Лор больные взрослые принимаются взрослым лор врачом  с 16часов до 19 часов в кабинере № 212.


28.05.2018
венера ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): направление на анализы и узи детям

Доброго времени суток!Можно уточнить, так как от врача не добилась ответа.Есть ли у нас направление на узи брюшной полости детям до 5 лет и направление на анализы крови детям(креатинин,билирубин,мочевина,алт и аст.Почему врачи сразу говорят что нужно сдпть платно, неужели у нас нет такого вида анализов на бесплатной основе.

 

Ответ:

 

Уважаемая Венера!

 Городская поликлиника №16 рассмотрев на Ваш обращение, сообщает следующее.

 Биохимические анализы крови, УЗИ обследование проводятся на бесплатной основе по показаниям. Направления с талоном на данные обследования выдает участковый врач.

   Для полного разбора Вашего обращения, просим Вас предоставить номер участка, врач которого вам отказал, а также Ваши контактные данные. Также вы можете обратиться за разъяснением к заместителю главного врача по лечебной работе к Хамидулле Асел Дулатовне по телефону- 3032484, 3012512.


16.05.2018
 
Powered by Phoca Guestbook