В регистратуре внедрена электронная система, электронная очередь. Организован безбарьерный тип регистратуры, увеличено количество номеров телефонов для приема записи к врачам по телефону, на сегодня действуют шесть номеров, по которым можно записаться к врачу и вызвать врача на дом при острых состояниях. Работают 15 регистраторов в режиме двухсменной работы и два работника справочной службы, которые организованы при регистратуре.
Медицинские регистраторы оказывают услуги включающие в себя:
1) регистрацию и оформление необходимой медицинской документации.
2) организацию приема специалистами строго в порядке согласно времени записи с 8-00 до 20-00 часов по скользящему графику, за исключением случаев, требующих оказания скорой и неотложной медицинской помощи;
3) предварительную запись на прием к врачу и вызова на дом путем записи, самозаписи, при непосредственном обращении, по телефону и через веб-сайты
4) ведение электронной предварительной записи с указанием даты и времени приема специалиста;
5) Вызов врача на дом медицинским регистратором регистрируется в «Книге записи вызовов врача на дом» (форма 031/у). Прием вызовов заканчивается за 2 часа до окончания работы поликлиники (до 18.00 часов).
6) Обслуживание вызовов на дому врачом или средним медицинским работником координирует заведующий отделением общеврачебной службы, при его отсутствии врач общей практики.
15. Для работы с лицами пожилого возраста, инвалидами, определяется ответственный из числа сотрудников регистратуры. который уточняет причину обращения и принимает меры по дальнейшему их обслуживанию.
16. В регистратуре не должны осуществляться выдача справок, результатов исследований, листов нетрудоспособности.
17. Контроль за работой регистратуры осуществляется службой внутреннего аудита.
18. Телефоны регистратуры:
Колл-центр +7(727) 220-83-85