Вопрос/ответ

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Оставить отзыв

Когда начнется вакцинация COVID19

Уважаемая Приземлина Ирина! Ознакомившись с Вашим обращением от 20.03.2021 г. на сайте 2GIS (2ГИС) администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №16» сообщает следующее.

Вакцинация против Covid-19 будет проходить поэтапно с 10.04.2021г. Если вы хотите привиться от коронавируса, вам следует сообщить об этом своему участковому врачу по телефону. Поликлиника внесет вас в список и предложит пройти вакцинацию в порядке очереди.

А также, при возникновении вопросов качества оказания медицинских услуг, рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки пациентов (р.т.: 303-24-95, каб.300).

С уважением администрация городской поликлиники №16

Приземлина Ирина

Как проверить в вашей поликлинике что я здоровый,а не больной?

Уважаемый Арман!

Ознакомившись с Вашим отзывом от 09.03.2021 г. на сайт info@gp16.kz администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №16» сообщает следующее. Чтобы пройти профилактический осмотр (скрининг), нужно обратиться в поликлинику по месту прикрепления. Для этого в каждой службе поликлинике имеется скрининговый кабинет. При себе нужно иметь удостоверение личности.

По приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 октября 2020 года № ҚР ДСМ-174/2020 «Об утверждении целевых групп лиц, подлежащих скрининговым исследованиям, а также правил, объема и периодичности проведения данных исследований» скрининг – это профилактический медицинский осмотр здоровых лиц определенного возраста для выявления факторов риска и заболеваний на ранних стадиях. Его проведение позволит повысить эффективность лечения и предупредить развитие осложнений.

Скрининги совершенно бесплатны в медицинской организации, к которой Вы прикреплены. Финансирование профилактических осмотров осуществляется за счет средств ОСМС, поэтому для прохождения скрининга необходимо иметь статус застрахованности.

Если Вас пригласили на скрининг – пройдите его!

При прохождении установленных скрининговых исследований, работнику предоставляется социальный отпуск до 3-х дней с оплатой по среднему заработку. Согласно Кодекса РК от 23 ноября 2015 года № 414-V ЗРК «Трудовой кодекс Республики Казахстан», статьи 87. Виды отпусков п. 4. под социальным отпуском понимается освобождение работника от работы на определенный период в целях создания благоприятных условий для материнства, прохождения скрининговых исследований, ухода за детьми, получения образования без отрыва от производства и для иных социальных целей. 5. отпуск для прохождения скрининговых исследований в количестве не более трех рабочих дней в течение года.

С уважением администрация городской поликлиники №16

Арман

Добрый день! Я бы хотела узнать когда в нашей поликлинике начнется вакцинация против COVID19?

Ольга Литвиненко

Я уже писал, что мне необходима консультация онколога. Необходим вызов врача на дом. Передвигаться не могу, прошу помочь. Анализ крови взяли - где результаты, где онколог. Стою на учете в 16 поликлинике, отделение ВОП 3, участок 26.. Проживаю 8 мкр, дом 7 кв. 36.
Абдыгали Акыш

Уважаемый Әбдіғали Шойынбайұлы!

12.11. 2020 года Вы были осмотрены участковым врачом общей практики ГП№16, проведена беседа о результатах исследований. Рекомендовано: консультация онкологической мобильной бригады, дата и время участковый врач предварительно сообщить.

Абдыгали Акыш

Добрый день! у меня вопрос следующего характера.Мой свекр инвалид 1 группы с 20.09.2011г по утрате трудоспособности 80-100%. С 22.06.2015 г ему назначена пенсия по возрасту пожизненно. Прикреплен к поликлинике КГП на ПХВ "Городская поликлиника №16" УОЗ г. Алматы

Вопрос:
1. имеет ли он право на получение гигиенических принадлежностей (памперсы)? Если да, какова процедура получения?
2.
Благодарю Вас !

Уважаемая Афина! Под обязательными гигиеническими средствами понимаются мочеприёмники, калоприёмники, подгузники, предназначенные для отправления естественных физиологических нужд и потребностей инвалидов. Инвалиды обеспечиваются обязательными гигиеническими средствами на основании заявлений, индивидуальной программы реабилитации инвалида (далее ИПР), разработанной участковым врачом и профильным специалистом. При оформлении ИПР, диагноз Вашего свекра должен соответствовать перечню медицинских показаний для обеспечения его обязательными гигиеническими средствами. Вам необходимо обратиться по графику приема к участковому врачу. Участковый врач после знакомства с мед документацией, если имеются медицинские показания, разработает ИПР.

Афина

Мне необходима консультация онколога. Необходим вызов врача на дом. Передвигаться не могу, прошу помочь. Стою на учете в 16 поликлинике, отделение ВОП 3, участок 26.. Проживаю 8 мкр, дом 7 кв. 36.

Абдыгали Акыш

Возраст - 60лет, состою на учете по ДЗ: Сахарный диабет IIтип, Гипертоническая болезнь. Могу ли я получить бесплатно вакцинацию против гриппа?

Уважаемая Сахидам!

Администрация Городской поликлиники №16 сообщает, что началась вакцинация против гриппа и ОРВИ. Вакцинация гриппа проводится всем желающим гражданам, а в особенности пациентам, состоящим в «группе риска» - часто болеющие дети, взрослые с хроническими заболеваниями, лица старше 60 лет, беременные. Прививка проводится ВСЕМ бесплатно. Для получения вакцины Вам необходимо обратиться к участковому врачу. По всем интересующим вопросам можете обращаться по тел.3012512.

С уважением, администрация ГП № 16.

Сахидам

Здравствуйте! Отправляю заявку на прикрепление к вашей поликлинике, второй отказ! Мне очень нравится в вашей поликлинике, врачи , сервис! Хотелось бы быть с вами!

Добрый день, Кристина Роза!

По поводу Вашего обращения были даны разъяснения и полная информация по прикреплению. Благодарим за обращение.

Кристина Роза

Здравствуйте, у меня вопрос, недавно столкнулась с одним интересным моментом, пришла на УЗИ по своему участку (21 участок), по направлению, собственно ничего необычного, при подготовки УЗИ заметила, что одноразовая медицинская простыня использованная, попросила заменить, узист сообщила, что я должна была принести с собой, я ответила, что не знала об этом, врач предложила направить эту претензию своему участковому, с чем я согласилась (претензию эту я своему участковому не озвучила), но простыню мне заменили на новою одноразовую, на мой взгляд - это объективно правильное действие, мы же оплачиваем ОСМС для улучшения сервиса, не так ли? В этом и заключается мой вопрос, пациенты должны носить с собой свои простыни или все таки государство позаботилось об этом и пациент имеет право на то, что при нем меняют одноразовую простыню?

Уважаемая Тогжан! Факты, изложенные в обращении, подтвердились. Кушетку, которую используют для осмотра пациента, медицинская сестра необходимо должна дезинфицировать после каждого пациента и застилать одноразовые простыни. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей медицинской сестре вынесено дисциплинарное взыскание. С сотрудниками проведена беседа по качественному выполнению функциональных обязанностей и повторно проведен семинар по соблюдению санитарных правил и норм. Приносим извинения за предоставленные неудобства и в дальнейшем учтем Ваши пожелания по улучшению качества оказания медицинских услуг населению.
При возникновении у Вас вопросов по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи, Вы можете обращаться непосредственно к заместителю главного врача по лечебной работе Хамидулла А.Д. (р.т.: тел:3012512, каб.313), Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 3032495, каб.300) .

Тогжан

Добрый день. Окулист, после осмотра, назначил консультацию невропатолога моему сыну. Но в регистратуре, мне сказали что детский невропатолог в отпуске на 2 месяца.
Пожалуйста разъясните:
1) как получить направление к невропатологу?;
2) почему не предусмотрено замещение специалиста на время отпуска?;
3) почему нельзя дать направление в другую поликлинику к нужному специалисту?

Уважаемая Ульяна! Если в поликлинике отсутствует профильный специалист (невролог), пациент направляется в рамках договора субподряда в другую медицинскую организацию, где получит консультацию по данному направлению бесплатно. Для получения направления можете подойти к участковому врачу, и он направить в медицинскую организацию в рамках договора субподряда. По всем интересующим вопросам просим обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита городской поликлиники №16, 300 кабинет или по телефону 8(727) 303-24-95.

Ульяна

Здравствуйте! У моего отца, Бошайбекова Тулеша, 1946г.р., на рентгене выявлена пневмония. Участковым врачом было прописано лечение, в том числе антибиотиками(с начала болезни это уже третий антибиотик). В новостях, со ссылкой на главного санитарного врача страны Айжан Есмагамбетову сообщили, что в рамках ОСМС больные, в том числе с пневмонией бесплатно обеспечиваются лекарствами, которые могут быть доставлены мобильными группами при поликлиниках. В связи с вышеизложенным, прошу вас ответить какими лекарствами, когда и как может быть обеспечен мой отец.

Уважаемая Айгуль! Отпуск лекарственных средств взрослому населению с диагнозом: пневмония осуществляется бесплатно. В рамках гарантированном объеме бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования выписывается по рецепту врача: антибиотики.

По вопросам бесплатного лекарственного обеспечения Вы можете обращаться к заместителю главного врача по лечебной работе Хамидулле Асель Дулатовне, по телефону: 301-25-12.

Айгуль

Қайырлы күн! Мен №16-поликлиникада 3 жылдан бері тіркелгенмін. 2007-жылдан "Эпилепсиямен" "Д" тіркеудемін. Ұстамам айына 2-3 рет қайталайды. Мүгедектік рәсімдеуге дәрігерлерге айтқанымда, невропотолог тіптен басын алып қашты. (тіркеуге де 1 жыл жүріп әзер дегенде тіркелген болатынмын.) Ол үшін 4 ай жұмысқа жарамсыз болуыңыз керек деп... Ешқандай кеңес ала алмадым, әлі рәсімдегенім жоқ. Маған мүгедектікті рәсімдеуге көмектессеңіздер екен. Алдын ала рахмет!

Құрметті қолданушы! № 16 қалалық емхана әкімшілігі сайттағы пікіріңізді қарап шыққаннан кейін келесі жауап береді. Эпилепсия диагнозымен есептегі пациенттерге мүгедектік ересектерде де, балаларда да бәріне көрсетілмейді. Науқасты мүгедектік тобын анықтау үшін медициналық-әлеуметтік сараптамаға (МӘС) жіберуге негіз болатын бірнеше себептер болуы керек. Сондықтан, ол себептерді анықтау үшін, Сіз пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне телефон арқылы (тел: 303-24-95) немесе 300 кабинетке келіп сарапшы дәрігерге жолығып, кеңес алуыңызға болады.

Құрметпен №16 қалалық емхананың әкімшілігі

Баян

Здравствуйте, когда я записываю ребенка на прием к врачу терапевту по приложению ( адрес наш мкн 10 а, д 19-4 участок)- выходит педиатр, а не наш врач воп? Дозвониться не возможно, как записать ребенка на прием?

Уважаемая Мадина Мукажанова!
По поводу Вашего обращения, с Вами по телефону созвонились и были даны разъяснения. Вопрос решен. Благодарим за обращение.

Мадина Мукажанова