Вопрос/ответ

...

Оставить отзыв

Записала ребёнка на 15.50, ждём уже 20 мин. Потому что врач приняла пациента не по записи. До сих пор его обслуживает. ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ТОГДА ЭТА ЗАПИСЬ???!

Майра Асылбековна

Здравствуйте, я запросила справку с Егов на своего ребенка Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, вышло что она состоит на диспансерном учете, хотя это не так, на каком основнии ее поставили мы в поликлинику уже долго не обращались. Меня зовут Плахина Кристина участок 6, ребенка Плахина Ева Александровна ИИН 131208602602. Объясните на каком основании и с каким диагнозом она стоит на диспансерном учете.

Кристина

Здравствуйте, я 1 февраля 2022 года сделала ревакцинацию Verocell в вашей поликлинике. Сегодня 13 февраля 2022 года, я зашла на сайт egov, но мой паспорт вакцинации до сих пор не обновлен. С чем это связано? Обновления должны проводится чуть ли не на следующий день или хотя бы в течении 3х рабочих дней. Я возмущена халатным отношением.

Тогжан Куттугаева

Добрый день. Может ли ребенок получить аллерген-специфическую иммунотерапию (асит) при аллергии в рамках мед.страхования бесплатно? Если это возможно, что нужно сделать чтобы получить?

Рафаэла

Пишу выразить благодарность заведующей отделения воп2, после моего обращения она сразу же связалась со мной и мы на пути к решению возникшей ситуации.

Рафаэла

С начала октября пытаюсь записать сына на прием к аллергологу, но безуспешно. В октябре терапевт сообщила , что записи на октябрь нет, порекомендовала обратиться после 25 октября. С 25 октября и по настоящий момент опять пытаюсь записать ребенка , на что и теперь врач сообщает что записи на ноябрь нет. Подскажите как можно вообще попасть на прием к аллергологу?

Рафаэла

Как можно прикрепить ребенка к отцу. Пишет что подтвердите в личном кабинете. Пытаюсь через личный кабинет пишет что обратитесь в мед. организацию по месту прикрепления для подтверждения род. связи.

Уважаемый Андрей!
С Вами переговорил сотрудник поликлиники. Ваш ребенок привязан к Вам в приложении «Damumed».

Андрей

Когда начнется вакцинация COVID19

Уважаемая Приземлина Ирина! Ознакомившись с Вашим обращением от 20.03.2021 г. на сайте 2GIS (2ГИС) администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №16» сообщает следующее.

Вакцинация против Covid-19 будет проходить поэтапно с 10.04.2021г. Если вы хотите привиться от коронавируса, вам следует сообщить об этом своему участковому врачу по телефону. Поликлиника внесет вас в список и предложит пройти вакцинацию в порядке очереди.

А также, при возникновении вопросов качества оказания медицинских услуг, рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки пациентов (р.т.: 303-24-95, каб.300).

С уважением администрация городской поликлиники №16

Приземлина Ирина

Как проверить в вашей поликлинике что я здоровый,а не больной?

Уважаемый Арман!

Ознакомившись с Вашим отзывом от 09.03.2021 г. на сайт info@gp16.kz администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №16» сообщает следующее. Чтобы пройти профилактический осмотр (скрининг), нужно обратиться в поликлинику по месту прикрепления. Для этого в каждой службе поликлинике имеется скрининговый кабинет. При себе нужно иметь удостоверение личности.

По приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 октября 2020 года № ҚР ДСМ-174/2020 «Об утверждении целевых групп лиц, подлежащих скрининговым исследованиям, а также правил, объема и периодичности проведения данных исследований» скрининг – это профилактический медицинский осмотр здоровых лиц определенного возраста для выявления факторов риска и заболеваний на ранних стадиях. Его проведение позволит повысить эффективность лечения и предупредить развитие осложнений.

Скрининги совершенно бесплатны в медицинской организации, к которой Вы прикреплены. Финансирование профилактических осмотров осуществляется за счет средств ОСМС, поэтому для прохождения скрининга необходимо иметь статус застрахованности.

Если Вас пригласили на скрининг – пройдите его!

При прохождении установленных скрининговых исследований, работнику предоставляется социальный отпуск до 3-х дней с оплатой по среднему заработку. Согласно Кодекса РК от 23 ноября 2015 года № 414-V ЗРК «Трудовой кодекс Республики Казахстан», статьи 87. Виды отпусков п. 4. под социальным отпуском понимается освобождение работника от работы на определенный период в целях создания благоприятных условий для материнства, прохождения скрининговых исследований, ухода за детьми, получения образования без отрыва от производства и для иных социальных целей. 5. отпуск для прохождения скрининговых исследований в количестве не более трех рабочих дней в течение года.

С уважением администрация городской поликлиники №16

Арман

Добрый день! Я бы хотела узнать когда в нашей поликлинике начнется вакцинация против COVID19?

Ольга Литвиненко

Я уже писал, что мне необходима консультация онколога. Необходим вызов врача на дом. Передвигаться не могу, прошу помочь. Анализ крови взяли - где результаты, где онколог. Стою на учете в 16 поликлинике, отделение ВОП 3, участок 26.. Проживаю 8 мкр, дом 7 кв. 36.
Абдыгали Акыш

Уважаемый Әбдіғали Шойынбайұлы!

12.11. 2020 года Вы были осмотрены участковым врачом общей практики ГП№16, проведена беседа о результатах исследований. Рекомендовано: консультация онкологической мобильной бригады, дата и время участковый врач предварительно сообщить.

Абдыгали Акыш

Добрый день! у меня вопрос следующего характера.Мой свекр инвалид 1 группы с 20.09.2011г по утрате трудоспособности 80-100%. С 22.06.2015 г ему назначена пенсия по возрасту пожизненно. Прикреплен к поликлинике КГП на ПХВ "Городская поликлиника №16" УОЗ г. Алматы

Вопрос:
1. имеет ли он право на получение гигиенических принадлежностей (памперсы)? Если да, какова процедура получения?
2.
Благодарю Вас !

Уважаемая Афина! Под обязательными гигиеническими средствами понимаются мочеприёмники, калоприёмники, подгузники, предназначенные для отправления естественных физиологических нужд и потребностей инвалидов. Инвалиды обеспечиваются обязательными гигиеническими средствами на основании заявлений, индивидуальной программы реабилитации инвалида (далее ИПР), разработанной участковым врачом и профильным специалистом. При оформлении ИПР, диагноз Вашего свекра должен соответствовать перечню медицинских показаний для обеспечения его обязательными гигиеническими средствами. Вам необходимо обратиться по графику приема к участковому врачу. Участковый врач после знакомства с мед документацией, если имеются медицинские показания, разработает ИПР.

Афина

Мне необходима консультация онколога. Необходим вызов врача на дом. Передвигаться не могу, прошу помочь. Стою на учете в 16 поликлинике, отделение ВОП 3, участок 26.. Проживаю 8 мкр, дом 7 кв. 36.

Абдыгали Акыш

Возраст - 60лет, состою на учете по ДЗ: Сахарный диабет IIтип, Гипертоническая болезнь. Могу ли я получить бесплатно вакцинацию против гриппа?

Уважаемая Сахидам!

Администрация Городской поликлиники №16 сообщает, что началась вакцинация против гриппа и ОРВИ. Вакцинация гриппа проводится всем желающим гражданам, а в особенности пациентам, состоящим в «группе риска» - часто болеющие дети, взрослые с хроническими заболеваниями, лица старше 60 лет, беременные. Прививка проводится ВСЕМ бесплатно. Для получения вакцины Вам необходимо обратиться к участковому врачу. По всем интересующим вопросам можете обращаться по тел.3012512.

С уважением, администрация ГП № 16.

Сахидам

Здравствуйте! Отправляю заявку на прикрепление к вашей поликлинике, второй отказ! Мне очень нравится в вашей поликлинике, врачи , сервис! Хотелось бы быть с вами!

Добрый день, Кристина Роза!

По поводу Вашего обращения были даны разъяснения и полная информация по прикреплению. Благодарим за обращение.

Кристина Роза

Здравствуйте, у меня вопрос, недавно столкнулась с одним интересным моментом, пришла на УЗИ по своему участку (21 участок), по направлению, собственно ничего необычного, при подготовки УЗИ заметила, что одноразовая медицинская простыня использованная, попросила заменить, узист сообщила, что я должна была принести с собой, я ответила, что не знала об этом, врач предложила направить эту претензию своему участковому, с чем я согласилась (претензию эту я своему участковому не озвучила), но простыню мне заменили на новою одноразовую, на мой взгляд - это объективно правильное действие, мы же оплачиваем ОСМС для улучшения сервиса, не так ли? В этом и заключается мой вопрос, пациенты должны носить с собой свои простыни или все таки государство позаботилось об этом и пациент имеет право на то, что при нем меняют одноразовую простыню?

Уважаемая Тогжан! Факты, изложенные в обращении, подтвердились. Кушетку, которую используют для осмотра пациента, медицинская сестра необходимо должна дезинфицировать после каждого пациента и застилать одноразовые простыни. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей медицинской сестре вынесено дисциплинарное взыскание. С сотрудниками проведена беседа по качественному выполнению функциональных обязанностей и повторно проведен семинар по соблюдению санитарных правил и норм. Приносим извинения за предоставленные неудобства и в дальнейшем учтем Ваши пожелания по улучшению качества оказания медицинских услуг населению.
При возникновении у Вас вопросов по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи, Вы можете обращаться непосредственно к заместителю главного врача по лечебной работе Хамидулла А.Д. (р.т.: тел:3012512, каб.313), Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 3032495, каб.300) .

Тогжан

Добрый день. Окулист, после осмотра, назначил консультацию невропатолога моему сыну. Но в регистратуре, мне сказали что детский невропатолог в отпуске на 2 месяца.
Пожалуйста разъясните:
1) как получить направление к невропатологу?;
2) почему не предусмотрено замещение специалиста на время отпуска?;
3) почему нельзя дать направление в другую поликлинику к нужному специалисту?

Уважаемая Ульяна! Если в поликлинике отсутствует профильный специалист (невролог), пациент направляется в рамках договора субподряда в другую медицинскую организацию, где получит консультацию по данному направлению бесплатно. Для получения направления можете подойти к участковому врачу, и он направить в медицинскую организацию в рамках договора субподряда. По всем интересующим вопросам просим обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита городской поликлиники №16, 300 кабинет или по телефону 8(727) 303-24-95.

Ульяна

Здравствуйте! У моего отца, Бошайбекова Тулеша, 1946г.р., на рентгене выявлена пневмония. Участковым врачом было прописано лечение, в том числе антибиотиками(с начала болезни это уже третий антибиотик). В новостях, со ссылкой на главного санитарного врача страны Айжан Есмагамбетову сообщили, что в рамках ОСМС больные, в том числе с пневмонией бесплатно обеспечиваются лекарствами, которые могут быть доставлены мобильными группами при поликлиниках. В связи с вышеизложенным, прошу вас ответить какими лекарствами, когда и как может быть обеспечен мой отец.

Уважаемая Айгуль! Отпуск лекарственных средств взрослому населению с диагнозом: пневмония осуществляется бесплатно. В рамках гарантированном объеме бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования выписывается по рецепту врача: антибиотики.

По вопросам бесплатного лекарственного обеспечения Вы можете обращаться к заместителю главного врача по лечебной работе Хамидулле Асель Дулатовне, по телефону: 301-25-12.

Айгуль

Қайырлы күн! Мен №16-поликлиникада 3 жылдан бері тіркелгенмін. 2007-жылдан "Эпилепсиямен" "Д" тіркеудемін. Ұстамам айына 2-3 рет қайталайды. Мүгедектік рәсімдеуге дәрігерлерге айтқанымда, невропотолог тіптен басын алып қашты. (тіркеуге де 1 жыл жүріп әзер дегенде тіркелген болатынмын.) Ол үшін 4 ай жұмысқа жарамсыз болуыңыз керек деп... Ешқандай кеңес ала алмадым, әлі рәсімдегенім жоқ. Маған мүгедектікті рәсімдеуге көмектессеңіздер екен. Алдын ала рахмет!

Құрметті қолданушы! № 16 қалалық емхана әкімшілігі сайттағы пікіріңізді қарап шыққаннан кейін келесі жауап береді. Эпилепсия диагнозымен есептегі пациенттерге мүгедектік ересектерде де, балаларда да бәріне көрсетілмейді. Науқасты мүгедектік тобын анықтау үшін медициналық-әлеуметтік сараптамаға (МӘС) жіберуге негіз болатын бірнеше себептер болуы керек. Сондықтан, ол себептерді анықтау үшін, Сіз пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне телефон арқылы (тел: 303-24-95) немесе 300 кабинетке келіп сарапшы дәрігерге жолығып, кеңес алуыңызға болады.

Құрметпен №16 қалалық емхананың әкімшілігі

Баян

Здравствуйте, когда я записываю ребенка на прием к врачу терапевту по приложению ( адрес наш мкн 10 а, д 19-4 участок)- выходит педиатр, а не наш врач воп? Дозвониться не возможно, как записать ребенка на прием?

Уважаемая Мадина Мукажанова!
По поводу Вашего обращения, с Вами по телефону созвонились и были даны разъяснения. Вопрос решен. Благодарим за обращение.

Мадина Мукажанова