Вопрос/ответ

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Задать вопрос

Здравствуйте, у меня вопрос, недавно столкнулась с одним интересным моментом, пришла на УЗИ по своему участку (21 участок), по направлению, собственно ничего необычного, при подготовки УЗИ заметила, что одноразовая медицинская простыня использованная, попросила заменить, узист сообщила, что я должна была принести с собой, я ответила, что не знала об этом, врач предложила направить эту претензию своему участковому, с чем я согласилась (претензию эту я своему участковому не озвучила), но простыню мне заменили на новою одноразовую, на мой взгляд - это объективно правильное действие, мы же оплачиваем ОСМС для улучшения сервиса, не так ли? В этом и заключается мой вопрос, пациенты должны носить с собой свои простыни или все таки государство позаботилось об этом и пациент имеет право на то, что при нем меняют одноразовую простыню?

Уважаемая Тогжан! Факты, изложенные в обращении, подтвердились. Кушетку, которую используют для осмотра пациента, медицинская сестра необходимо должна дезинфицировать после каждого пациента и застилать одноразовые простыни. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей медицинской сестре вынесено дисциплинарное взыскание. С сотрудниками проведена беседа по качественному выполнению функциональных обязанностей и повторно проведен семинар по соблюдению санитарных правил и норм. Приносим извинения за предоставленные неудобства и в дальнейшем учтем Ваши пожелания по улучшению качества оказания медицинских услуг населению.
При возникновении у Вас вопросов по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи, Вы можете обращаться непосредственно к заместителю главного врача по лечебной работе Хамидулла А.Д. (р.т.: тел:3012512, каб.313), Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 3032495, каб.300) .

Тогжан

Добрый день. Окулист, после осмотра, назначил консультацию невропатолога моему сыну. Но в регистратуре, мне сказали что детский невропатолог в отпуске на 2 месяца.
Пожалуйста разъясните:
1) как получить направление к невропатологу?;
2) почему не предусмотрено замещение специалиста на время отпуска?;
3) почему нельзя дать направление в другую поликлинику к нужному специалисту?

Уважаемая Ульяна! Если в поликлинике отсутствует профильный специалист (невролог), пациент направляется в рамках договора субподряда в другую медицинскую организацию, где получит консультацию по данному направлению бесплатно. Для получения направления можете подойти к участковому врачу, и он направить в медицинскую организацию в рамках договора субподряда. По всем интересующим вопросам просим обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита городской поликлиники №16, 300 кабинет или по телефону 8(727) 303-24-95.

Ульяна

Здравствуйте! У моего отца, Бошайбекова Тулеша, 1946г.р., на рентгене выявлена пневмония. Участковым врачом было прописано лечение, в том числе антибиотиками(с начала болезни это уже третий антибиотик). В новостях, со ссылкой на главного санитарного врача страны Айжан Есмагамбетову сообщили, что в рамках ОСМС больные, в том числе с пневмонией бесплатно обеспечиваются лекарствами, которые могут быть доставлены мобильными группами при поликлиниках. В связи с вышеизложенным, прошу вас ответить какими лекарствами, когда и как может быть обеспечен мой отец.

Уважаемая Айгуль! Отпуск лекарственных средств взрослому населению с диагнозом: пневмония осуществляется бесплатно. В рамках гарантированном объеме бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования выписывается по рецепту врача: антибиотики.

По вопросам бесплатного лекарственного обеспечения Вы можете обращаться к заместителю главного врача по лечебной работе Хамидулле Асель Дулатовне, по телефону: 301-25-12.

Айгуль

Қайырлы күн! Мен №16-поликлиникада 3 жылдан бері тіркелгенмін. 2007-жылдан "Эпилепсиямен" "Д" тіркеудемін. Ұстамам айына 2-3 рет қайталайды. Мүгедектік рәсімдеуге дәрігерлерге айтқанымда, невропотолог тіптен басын алып қашты. (тіркеуге де 1 жыл жүріп әзер дегенде тіркелген болатынмын.) Ол үшін 4 ай жұмысқа жарамсыз болуыңыз керек деп... Ешқандай кеңес ала алмадым, әлі рәсімдегенім жоқ. Маған мүгедектікті рәсімдеуге көмектессеңіздер екен. Алдын ала рахмет!

Баян

Здравствуйте, когда я записываю ребенка на прием к врачу терапевту по приложению ( адрес наш мкн 10 а, д 19-4 участок)- выходит педиатр, а не наш врач воп? Дозвониться не возможно, как записать ребенка на прием?

Мадина Мукажанова