| № п/п | Выполняемые мероприятия | Наименование месяцев | ВСЕГО | ||||||
| за 2 кв 2023 года | |||||||||
| 2. Информация о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг | |||||||||
| 2.1. Информация о количестве оказанных государственных услуг | |||||||||
| № | Выполняемые мероприятия | Наименование месяцев | ВСЕГО | ||||||
| Апрель | Май | Июнь | за 2 кв 2023 года | ||||||
| физ.лицо | юр.лицо | физ.лицо | юр.лицо | физ.лицо | юр.лицо | физ.лицо | юр.лицо | ||
| 12 | Количество
оказанных государственных услуг – всего, из них: |
54942 | 58077 | 49964 | 162983 | ||||
| 12.1. | оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, всего, в том числе по видам услуг: | 66 | 86 | 290 | 442 | ||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 1 | Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации | ||||||||
| 2 | Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации (ф095/у) | ||||||||
| 3 | Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении (ф.072/у) | ||||||||
| 4 | Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей и органов после смерти в целях трансплантации | ||||||||
| 5 | Прием и рассмотрение документов на возможность направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж за счет бюджетных средств | ||||||||
| 6 | Вызов скорой медицинской помощи | ||||||||
| 7 | Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров (ф.086/у) | 60 | 73 | 283 | 416 | ||||
| 8 | Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством (ф.083/у) | 6 | 13 | 7 | 26 | ||||
| 9 | |||||||||
| 12.2. | оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме, которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию, всего, в том числе по видам услуг: | 12 | 11 | 12 | 35 | ||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 1 | Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь | 12 | 11 | 12 | 35 | ||||
| 2 | Запись на прием к врачу | ||||||||
| 3 | Вызов врача на дом | ||||||||
| 4 | Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (ф.035-2/у) | ||||||||
| 5 | Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации (ф.001-3/у) | ||||||||
| 6 | Выдача
документов о прохождении повышения квалификации и переподготовки кадров
отрасли здравоохранения |
||||||||
| 7 | Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан (стандарт не утвержден) | ||||||||
| 12.3. | оказанных
в электронном виде через информационные системы услугодателя (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz), в том числе по видам услуг: |
54314 | 57473 | 49097 | 160884 | ||||
| Наименование государственной услуги и информационной системы | |||||||||
| 1 | Запись на прием к врачу (КМИС "Дамумед") | 50144 | 52992 | 45784 | 148920 | ||||
| 2 | Вызов врача на дом (КМИС "Дамумед") | 1276 | 1195 | 1180 | 3651 | ||||
| 3 | Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации (КМИС "Дамумед") | 620 | 747 | 652 | 2019 | ||||
| 4 | Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации (КМИС "Дамумед") (ф095/у) | 1550 | 1782 | 705 | 4037 | ||||
| 5 | Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного (ЭРСБ) стационары только | 256 | 263 | 257 | 776 | ||||
| 6 | Вызов скорой медицинской помощи (АДИС) | 410 | 460 | 486 | 1356 | ||||
| 7 | Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации ( портал БГ ) (ф.001-3/у) | 58 | 34 | 33 | 125 | ||||
| 8 | Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров (КМИС "Дамумед") ф.086/у | ||||||||
| 9 | Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством (КМИС "Дамумед") ф. 083/у | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 12.4. | оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 12.5. | оказанных в электронном виде посредством веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz | 550 | 507 | 565 | 1622 | ||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 1 | Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь | 542 | 501 | 552 | 1595 | ||||
| 2 | Запись на прием к врачу | 8 | 6 | 12 | 26 | ||||
| 3 | Вызов врача на дом | 1 | 1 | ||||||
| 4 | Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь | ||||||||
| 5 | Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации | ||||||||
| 6 | Выдача
документов о прохождении повышения квалификации и переподготовки кадров
отрасли здравоохранения |
||||||||
| 7 | Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан | ||||||||
| 8 | Выдача справки с наркологической организации | ||||||||
| 9 | Выдача справки с психоневрологической организации | ||||||||
| 10 | Выдача справки с противотуберкулезной организации | ||||||||
| 13 | Количество отказов в оказании государственных услуг, всего из них: | ||||||||
| 13.1. | выданных в электронном виде (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) | ||||||||
| 13.2. | выданных в бумажном виде | 0 | |||||||
| 2.2. Общее количество выявленных нарушения
сроков оказания государственных услуг, в том числе
установленных уполномоченными органами по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг и в сфере информатизации |
|||||||||
| № | Выполняемые мероприятия | Наименование месяцев | ВСЕГО | ||||||
| за 2023 года | |||||||||
| физ.лицо | юр.лицо | физ.лицо | юр.лицо | физ.лицо | юр.лицо | физ.лицо | юр.лицо | ||
| 14 | Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков, всего, в том числе: | ||||||||
| 14.1. | оказанных с нарушением установленных сроков услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 14.2.. | оказанных с нарушением установленных сроков в электронном виде (через «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz), всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 14.3. | оказанных с нарушением установленных сроков в электронном виде через информационных систем (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz), всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги и информационной системы | |||||||||
| 14.4. | оказанных с нарушением установленных сроков через Государственную корпорацию, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 15 | Количество нарушений сроков отказов оказания государственных услуг, всего, в том числе: | ||||||||
| 15.1. | оказанных с нарушением установленных сроков отказов услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 15.2. | оказанных
с нарушением установленных сроков отказов в электронном виде (через «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz), всего, в том числе по видам услуг: |
||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 15.3. | оказанных с нарушением установленных сроков отказов в электронном виде через информационных систем (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz), всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги и информационной системы | |||||||||
| 15.4. | оказанных с нарушением установленных сроков отказов через Государственную корпорацию, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 2.3. Информация о количестве жалоб на качество оказанных государственных услуг | |||||||||
| 16 | Количество
жалоб на качество оказанных государственных услуг – всего, в том числе: |
||||||||
| 16.1. | оказанных в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 1 | Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь | ||||||||
| 2 | Запись на прием к врачу | ||||||||
| 3 | |||||||||
| 16.2. | оказанных в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 16.3. | оказанных через Государственную корпорацию, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 17 | Источники поступления жалоб на качество оказания государственной услуги: | ||||||||
| 17.1 | от физических лиц | ||||||||
| 17.2 | от государственных органов | ||||||||
| 17.3 | от юридических лиц | ||||||||
| 17.4 | поручения уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг (Департамент агентства по делам государственной службы по городу Алматы) | ||||||||
| 17.5 | от акима области | ||||||||
| 17.6 | из средств массовой информации | ||||||||
| 17.7 | из других источников | ||||||||
| 18 | Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг, всего, в том числе: | ||||||||
| 18.1. | оказанных в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 18.2. | оказанных в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 18.3. | оказанных через Государственную корпорацию, всего, в том числе по видам услуг: | ||||||||
| Наименование государственной услуги | |||||||||
| 2.4. Информация по восстановленным правам услугополучателей и проведению услугодателями разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг | |||||||||
| 19 | Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей | ||||||||
| 20 | Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг | ||||||||
| 21 | Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг | ||||||||
| 22 | Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг | ||||||||
| 23 | Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг | ||||||||